Birtokbavétel után

Garancia és szavatosság — mire, meddig, milyen feltétellel

Új háznál a jótállás és a szavatosság nem ugyanaz, és nem is ugyanarra vonatkozik. Emellett több termékgarancia feltételekhez kötött — például a rendszerszerű beépítéshez vagy a rendszeres karbantartáshoz. Érdemes ezt a birtokbavételkor tisztázni, nem az első hibánál.

A két fogalom röviden

Kellékszavatosság. A Polgári Törvénykönyv szerinti jogosultság hibás teljesítés esetén. Ez az elvégzett munkára és a szolgáltatásra vonatkozik.

Jótállás (garancia). Külön vállalt kötelezettség, amit jogszabály vagy a szerződés, illetve a gyártó ír elő. Beépített termékeknél jellemzően a gyártó vállalja.

A kettő párhuzamosan létezhet, és eltérő időtartamú lehet. A pontos tartalmat a szerződés és a termékdokumentáció rögzíti — ezért érdemes ezeket az átadáskor egyben megkapni.

Jogi értelmezést nem adunk: ha vitás helyzet alakul ki, ügyvédhez érdemes fordulni. Amit mi mondunk: mit érdemes elkérni és dokumentálni, hogy egy esetleges igény érvényesíthető legyen.

Amit kérjen el és őrizzen meg

  • Az átadás-átvételi jegyzőkönyv
    A hibalistával és a javítások dokumentálásával együtt. Ez a legfontosabb irat.    AlapŐrizze meg
  • Beépített termékek megnevezése
    Nyílászáró, kazán vagy hőszivattyú, burkolatok, szaniter. Típussal és gyártóval — enélkül a garanciális ügyintézés nehézkes.    ListaKérje el
  • Garancialevelek és kezelési útmutatók
    Külön a gépészethez, a nyílászárókhoz és a nagyobb berendezésekhez.    DokumentumKérje el
  • Takart szerkezetek fényképei
    Gépészeti és elektromos nyomvonalak, vízszigetelés a burkolás előtt. Későbbi vitánál és fúrásnál is aranyat ér.    FotóRitkán adják
  • Karbantartási előírások
    Több gyártói jótállás a rendszeres, dokumentált karbantartáshoz kötött — például kazánnál.    FeltételFontos
  • Energetikai tanúsítvány
    Az eladáshoz és a későbbi ügyintézéshez is szükséges lehet.    DokumentumKérje el
A feltétel, amit sokan később tudnak megA jótállás gyakran a karbantartáshoz kötött.Gázkészüléknél és hőszivattyúnál a gyártói jótállás jellemzően az éves, szakszerű karbantartáshoz és annak dokumentálásához kötött. Ha ez elmarad, egy későbbi meghibásodásnál a jótállás vitatható. Ugyanez igaz több burkolati és szigetelési rendszerre is: ezek a rendszerszerű, gyártói előírás szerinti beépítéshez kötöttek. Érdemes az első évben beütemezni a szükséges karbantartásokat — és megőrizni a bizonylatokat.

Ha hibát talál a birtokbavétel után

Dokumentálja. Fénykép, dátum, rövid leírás. Ez a bejelentés alapja.

Jelentse be írásban. A szerződésben megadott módon és címre. A szóbeli bejelentésre később nem lehet hivatkozni.

Ne javítsa meg maga, mielőtt bejelentette. Az utólagos beavatkozás a felelősség kérdését is nehezíti.

Ha vitássá válik, kérjen szakértőt. Egy független műszaki szakvélemény a legtöbb vitát eldönti — és a jogi lépések előtt is szükség lehet rá.

Kérdezzen

Írja meg, milyen kérdése van a garanciával vagy a dokumentációval kapcsolatban.